Niniejsze warunki określają zasady korzystania z witryny internetowej IMG King, składania zamówień oraz zakupu oferowanych za jej pośrednictwem produktów. Przed skorzystaniem z witryny lub złożeniem zamówienia należy zapoznać się z niniejszymi warunkami, informacjami podanymi na stronie produktu, zasadami dostawy, polityką zwrotów oraz innymi informacjami udostępnianymi podczas składania zamówienia.
Korzystając z witryny lub składając zamówienie, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z zasadami mającymi zastosowanie do danej czynności. Postanowienia te nie ograniczają praw konsumenta, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy właściwych przepisów.
Zakres stosowania
Warunki mają zastosowanie do korzystania z witryny IMG King oraz do sprzedaży produktów dostępnych w sklepie internetowym, w tym artykułów wyposażenia domu, mebli, dekoracji, akcesoriów kuchennych, produktów do przechowywania i organizacji, tekstyliów domowych, artykułów łazienkowych, oświetlenia, środków i akcesoriów do sprzątania oraz produktów do domu i ogrodu.
Niektóre produkty, usługi lub funkcje witryny mogą podlegać dodatkowym zasadom wskazanym na odpowiedniej stronie. Jeżeli dodatkowe informacje dotyczą konkretnego zamówienia, należy je czytać łącznie z niniejszymi warunkami.
Użytkownik może korzystać z witryny wyłącznie zgodnie z prawem i jej przeznaczeniem. Niedozwolone jest w szczególności podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie witryny, obchodzenie zabezpieczeń, wprowadzanie złośliwego oprogramowania, podszywanie się pod inne osoby lub wykorzystywanie treści witryny z naruszeniem praw innych podmiotów.
Konto i dane użytkownika
Jeżeli witryna umożliwia zakupy bez rejestracji, utworzenie konta nie jest wymagane. W przypadku założenia konta użytkownik powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne informacje oraz aktualizować je, gdy ulegną zmianie.
Użytkownik odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie danych logowania i nie powinien udostępniać ich osobom nieupoważnionym. W razie podejrzenia nieuprawnionego dostępu do konta należy niezwłocznie zmienić hasło, jeżeli taka funkcja jest dostępna, oraz skontaktować się z IMG King.
Dane podawane podczas składania zamówienia, w szczególności dane kontaktowe, adres dostawy i informacje potrzebne do rozliczenia płatności, muszą być dokładne. Błędy lub braki w tych informacjach mogą spowodować opóźnienie albo uniemożliwić realizację zamówienia.
Informacje o produktach i zamówienia
IMG King dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, wymiary, kolory, ceny i informacje o dostępności produktów były rzetelne i aktualne. Niewielkie różnice w wyglądzie produktu mogą jednak wynikać między innymi z ustawień ekranu, oświetlenia podczas wykonywania zdjęć, właściwości materiału lub dopuszczalnych różnic produkcyjnych. Przed zakupem należy sprawdzić opis, wymiary, wariant oraz inne właściwości istotne dla zamierzonego zastosowania.
Umieszczenie produktu w koszyku nie oznacza jego rezerwacji. Złożenie zamówienia stanowi propozycję zakupu produktów wskazanych w podsumowaniu zamówienia. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia może jedynie potwierdzać jego wpływ; charakter każdego potwierdzenia wynika z jego treści oraz z informacji przedstawionych podczas składania zamówienia.
Po złożeniu zamówienia IMG King może zweryfikować jego szczegóły, dostępność produktów, możliwość dostawy oraz status płatności. Jeżeli zamówienia nie można zrealizować w całości lub części, klient otrzyma odpowiednią informację oraz, w stosownym przypadku, propozycję dalszego rozwiązania.
Zamówienie może nie zostać przyjęte albo może zostać anulowane z uzasadnionej przyczyny, w szczególności gdy:
- produkt jest niedostępny lub jego zapas został wyczerpany;
- podana cena, opis albo inna istotna informacja zawiera oczywisty błąd;
- nie można potwierdzić lub otrzymać płatności;
- dane zamówienia są niekompletne albo uniemożliwiają dostawę;
- realizacja zamówienia naruszałaby obowiązujące przepisy lub prawa osób trzecich;
- istnieją uzasadnione podstawy, aby podejrzewać oszustwo, nadużycie lub nieuprawnione użycie danych płatniczych;
- dostawa pod wskazany adres nie jest dostępna.
W takim przypadku IMG King podejmie rozsądne starania, aby poinformować klienta. Jeżeli płatność została już pobrana za niezrealizowaną część zamówienia, odpowiednia kwota zostanie zwrócona zgodnie z właściwą procedurą płatności i obowiązującymi zasadami.
Ceny, podatki i promocje
Ceną obowiązującą dla danego zakupu jest cena przedstawiona w witrynie i w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania, z uwzględnieniem ewentualnych korekt zaakceptowanych przed zawarciem transakcji. Łączna kwota należna, w tym mające zastosowanie podatki, koszty dostawy lub inne opłaty, jest prezentowana podczas składania zamówienia w zakresie wymaganym i możliwym dla danej dostawy.
Promocje, rabaty i kody promocyjne obowiązują zgodnie z warunkami podanymi przy danej ofercie. Mogą one podlegać ograniczeniom dotyczącym produktów, okresu obowiązywania, minimalnej wartości zamówienia lub możliwości łączenia z innymi ofertami, jeżeli takie ograniczenia zostały wyraźnie wskazane. Rabat nie przysługuje automatycznie, jeżeli warunki danej promocji nie zostały spełnione.
Zmiana ceny produktu nie wpływa na zamówienie, które zostało już zaakceptowane, z wyjątkiem sytuacji, w której wystąpił oczywisty błąd lub zmiana jest wymagana przez właściwe przepisy. W razie oczywistego błędu klient zostanie poinformowany przed dalszą realizacją zamówienia.
Płatności
Dostępne metody płatności są wskazywane podczas składania zamówienia. Klient powinien korzystać wyłącznie z metody płatności, do której użycia jest uprawniony, oraz podać kompletne i prawidłowe dane wymagane do przeprowadzenia transakcji.
Płatność może podlegać autoryzacji, weryfikacji oraz zasadom instytucji finansowej lub podmiotu obsługującego wybraną metodę płatności. Odmowa autoryzacji, wygaśnięcie autoryzacji lub błąd płatności mogą uniemożliwić przyjęcie albo realizację zamówienia.
IMG King stosuje rozsądne środki organizacyjne i techniczne odpowiednie do prowadzenia sprzedaży internetowej. Żadna metoda przesyłania lub przechowywania danych nie gwarantuje jednak całkowitego wyeliminowania wszystkich zagrożeń. Klient powinien również chronić swoje urządzenie, dane logowania i informacje płatnicze.
Dostawa
IMG King realizuje dostawy na terenie Europy, obejmujące odpowiednie państwa Unii Europejskiej oraz inne państwa europejskie, w tym Zjednoczone Królestwo (United Kingdom / UK). Faktyczna dostępność dostawy do określonego kraju, regionu lub adresu jest potwierdzana na podstawie opcji przedstawionych w witrynie albo podczas składania zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy, szacowany termin oraz koszt są wskazywane zgodnie z obowiązującą polityką dostawy i informacjami przedstawionymi przy zamówieniu. Podawane terminy mają charakter szacunkowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Na dostawę mogą wpływać między innymi dostępność produktu, lokalizacja odbiorcy, działanie przewoźnika, procedury graniczne oraz zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą IMG King.
Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres oraz zapewnić możliwość odbioru przesyłki. Jeżeli dostawa nie jest możliwa z powodu błędnego adresu, braku wymaganych informacji lub nieodebrania przesyłki, dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z polityką dostawy, zasadami przewoźnika oraz właściwymi przepisami.
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki lub braków w zamówieniu klient powinien możliwie szybko skontaktować się z IMG King i zachować opakowanie oraz informacje mogące pomóc w wyjaśnieniu sprawy. Nie narusza to praw przysługujących klientowi na mocy właściwych przepisów.
Zwroty i refundacje
Zwroty, odstąpienie od zakupu, wymiana produktów oraz refundacje są obsługiwane zgodnie z polityką zwrotów opublikowaną w witrynie, informacjami przekazanymi przy zamówieniu i obowiązującymi przepisami. Polityka zwrotów określa mające zastosowanie warunki, procedurę, terminy oraz ewentualne koszty związane ze zwrotem.
Przed odesłaniem produktu klient powinien zapoznać się z aktualną procedurą zwrotu i postępować zgodnie z podanymi instrukcjami. Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu oraz dołączyć informacje wymagane do identyfikacji zamówienia.
Refundacja, jeżeli jest należna, jest realizowana zgodnie z polityką zwrotów, właściwymi przepisami oraz możliwościami metody użytej przy płatności. Niniejsze warunki nie ograniczają ustawowych praw dotyczących produktów wadliwych, niezgodnych z umową lub nieprawidłowo dostarczonych.
Własność intelektualna
Treści dostępne w witrynie, w tym teksty, układ strony, elementy graficzne, zdjęcia, materiały produktowe, oznaczenia i logo, mogą być chronione prawami własności intelektualnej należącymi do IMG King, dostawców, producentów lub innych uprawnionych podmiotów.
Użytkownik może przeglądać witrynę i korzystać z jej treści na własny, niekomercyjny użytek związany z zakupami. Bez odpowiedniego zezwolenia nie wolno kopiować, publikować, rozpowszechniać, sprzedawać, modyfikować ani wykorzystywać treści witryny w celach komercyjnych, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.
Znaki towarowe i oznaczenia należące do podmiotów trzecich pozostają własnością odpowiednich uprawnionych. Ich obecność w witrynie nie oznacza przeniesienia praw ani udzielenia użytkownikowi licencji.
Granice odpowiedzialności
IMG King odpowiada za wykonanie swoich obowiązków zgodnie z zamówieniem oraz właściwymi przepisami. Jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z umową, uszkodzony lub nie został dostarczony prawidłowo, klient może korzystać ze środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące prawo i zasady sklepu.
W zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy IMG King nie odpowiada za straty wynikające z okoliczności, których nie można było rozsądnie przewidzieć w chwili przyjęcia zamówienia, ani za skutki błędnych informacji podanych przez klienta, niewłaściwego użytkowania produktu lub korzystania z niego niezgodnie z instrukcjami i przeznaczeniem.
Witryna może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, aktualizacji, awarii technicznej lub działania usług zewnętrznych. IMG King podejmuje rozsądne starania w celu utrzymania jej dostępności i usuwania zakłóceń, lecz nie gwarantuje nieprzerwanego ani całkowicie wolnego od błędów działania.
Żadne postanowienie niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można zgodnie z prawem wyłączyć lub ograniczyć. Nie ogranicza ono również bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
Zdarzenia poza rozsądną kontrolą
Realizacja zamówienia może zostać opóźniona lub zakłócona przez zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą IMG King, takie jak poważne zakłócenia transportu, działania władz, katastrofy naturalne, pożary, awarie infrastruktury, konflikty, epidemie, strajki zewnętrzne lub znaczne zakłócenia w łańcuchu dostaw.
W takim przypadku IMG King podejmie rozsądne działania w celu ograniczenia skutków zdarzenia i, gdy będzie to możliwe, poinformuje klienta o istotnym opóźnieniu. Jeżeli wykonanie zamówienia okaże się niemożliwe, dalsze postępowanie, w tym ewentualny zwrot otrzymanych płatności, będzie zgodne z właściwymi przepisami i okolicznościami zamówienia.
Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
W razie pytania, reklamacji lub sporu klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się z IMG King, aby umożliwić wyjaśnienie sprawy i podjęcie próby polubownego rozwiązania.
Jeżeli nie uda się osiągnąć porozumienia, spór może zostać rozstrzygnięty przy użyciu dostępnych procedur pozasądowych lub przez właściwy organ albo sąd, zgodnie z prawem mającym zastosowanie do danej sprawy. Niniejsze warunki podlegają właściwym przepisom ustalanym z uwzględnieniem okoliczności transakcji i obowiązujących norm kolizyjnych.
Żadne postanowienie nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, które mają zastosowanie niezależnie od innych ustaleń.
Aktualizacje warunków
Warunki mogą być okresowo aktualizowane, między innymi w celu odzwierciedlenia zmian w funkcjonowaniu witryny, sposobie sprzedaży, dostępnych usługach lub obowiązujących wymaganiach prawnych. Aktualna wersja jest publikowana w witrynie.
Zmiany mają zastosowanie do korzystania z witryny i zamówień składanych po ich opublikowaniu, chyba że właściwe przepisy wymagają innego sposobu ich wdrożenia. Aktualizacja warunków nie zmienia wstecznie uzgodnionych zasad wcześniej zaakceptowanego zamówienia ani praw już nabytych przez klienta.
Kontakt
W sprawach dotyczących niniejszych warunków, konta, zamówienia, dostawy, zwrotu, refundacji lub reklamacji można skontaktować się z IMG King za pośrednictwem strony kontaktowej:
https://img-king.com/contact-us/
Aby ułatwić rozpatrzenie sprawy dotyczącej zakupu, warto podać numer zamówienia oraz zwięzły opis problemu, bez przekazywania w wiadomości pełnych danych karty płatniczej ani innych informacji, które nie są potrzebne do obsługi zgłoszenia.
